Pogosta vprašanja

HomePogosta vprašanja

Splošno

V kolikih dneh od naročila lahko pričakujem paket?

Trudimo se, da pakete odpošljemo še isti ali naslednji dan. Vpliva pa na čas dostave tudi dostavljalska služba. V normalnih pogojih, bi morali prejeti svoj paket v 1-5 dneh.

Kako naj izberem ustrezno velikost?

Vse opombe, vezane na velikost in nasveti so navedeni ob vsakem artiklu. Poleg vsakega artikla pan smo navedli kakšno velikost nosi model na sliki in kakšna je njegova višina.

Kakšne imam možnosti plačila?

Izberete lahko med tremi možnostmi in sicer:

  • plačilo s kreditno/debetno kartico,
  • plačilo po povzetju ali
  • bančno nakazilo.
Zakaj po oddaji naročila nisem prejel e-pošte?

Najprej na svoji e-pošti preveri mapo 'promocije' in 'neželena pošta'. Preveri tudi, ali si pravilno napisal e-poštni naslov ob naročilu.

Vračilo ali menjava

Ali lahko svoje artikle zamenjam ali vrnem?

Ja, vaše artikle lahko zamenjate ali vrnete v roku 14 dni po prejetem naročilu. Za menjavo in vračilo artiklov se lahko odločite v kolikor so artikli ne rabljeni, ne nošeni, ne oprani, ne poškodovani. Vrnete jih lahko le v original embalaži z vsemi pripadajočimi etiketami.

    1. korak – Izpolni obrazec
    2. korak – Artikle primerno zapakiraj in v paket dodaj obrazec za vračilo/menjavo.
    3. korak – Paket odpošlji na naslov, ki je naveden na obrazcu

Po prejemu vaših artiklov bomo pregledali ali so skladni s pogoji za menjavo ali vračilo in vam na podlagi tega poslali druge, želene artikle oz. v roku 14 dni vrnili kupnino.

Menjava je možna le za enak izdelek, druge velikosti ali barve. Menjava za popolnoma drug artikel ni možna.

Prejela sem poškodovan artikel, kaj lahko naredim?

Trudimo se, da vam dostavimo nepoškodovane izdelke. V primeru proizvodne napake se vnaprej opravičujemo in vam seveda omogočimo zamenjavo izdelka ali vračilo kupnine.

V tem primeru nam pošljite e-pošto na naslov info@sl-brand.si z opisom poškodbe, priporočena je tudi fotografija. V najkrajšem možnem času vam bomo ponudili rešitev in navodila za nadaljnje korake.

Reklamacijo lahko uveljavite do 3 dni po prejemu paketa, pri čemer morajo biti izdelki ne nošeni, v originalni embalaži in z vsemi originalnimi etiketami.

Your Shopping cart

Close